Kodeks ponašanja

Namena kodeksa

Kodeks ponašanja ima za cilj da objedini najviše profesionalne standarde i pravila ponašanja u okviru  “ Agencije 3Dnet ISP “, sa načelima ponašanja zaposlenih koja su u saglasnosti sa moralnim, etičkim, i profesionalnim normama i opšte prihvaćenim civilizacijiskim vrednostima. Svrha ovog Kodeksa je da uputi zaposlene kako svoje ponašanje treba da prilagode radnom okruženju i da im pruži opšte smernice za rešavanje problema sa kojima se susreću u radnoj sredini.

Kodeks se odnosi na sve zaposlene u “ Agenciji 3Dnet “ i dostupan je svima.

Odnos prema drugim aktima

Načelima koja su utvrđena ovim Kodeksom ni u čemu se ne dira u pravila sadržana u zakonima, podzakonskim aktima ili drugim propisima. Osim dosledne primene načela ponašanja iz ovog Kodeksa, zaposleni su dužni da poštuju i primenjuju normativna akta i odluke” 3Dnet “-a i da deluju u skladu sa zakonom i propisima.

Usvajanjem, ovaj Kodeks postaje sastavni deo internih akata “ Agencije 3Dnet ISP “.

Obaveze poštovanja kodeksa

Svi zaposleni u “ Agenciji 3Dnet ISP “ dužni su da se upoznaju sa načelima ovog Kodeksa i da se po njima upravljaju. Tumačenje i primenu Kodeksa ponašanja sprovodiće zaduženi rukovodioci svih sektora. Za sve nejasnoće i probleme koji se budu javili u njegovoj primeni, zaposleni treba da se obrate svome rukovodiocu.

Za ugled “ 3Dnet “-a izuzetno je važno ponašanje svakoga od nas, jer svi smo mi ogledalo kuće u kojoj radimo. Stoga je svaki zaposleni dužan da prihvati njegove standarde i u svom ponašanju primenjuje načela propisana ovim Kodeksom.

 

Odnos prema poslu i saradnicima

Poštovanje razlika među ljudima

Poštujući međunarodno priznata ljudska prava i slobode i uvažavajući prirodne i kulturne razlike koje postoje među ljudima, “ Agencija 3Dnet ISP “ svim zaposlenima garantuje ravnopravnost, bez obzira na starost, pol, rasu, jezik, nacionalnost, religijsku pripadnost, etničko poreklo, socijalni i ekonomski položaj. Razlike među ljudima prihvataju se na otvoren i tolerantan način, bez uplitanja u privatnost i intimu zaposlenog. Svi zaposleni u  “ Agenciji 3Dnet ISP “ imaju jednaku priliku za uspeh, a položaj u kompaniji zavisi isključivo od radnih rezultata i uspešnosti svakog pojedinca.

 

Ovlašćenja - odgovornost - hijerarhija

Ovlašćenja i odgovornosti svakog zaposlenog određuje direktor, u skladu sa normativnim aktima “Agencije 3Dnet ISP “. Svaki zaposleni radnik dužan je da poštuje hijerarhiju i organizacionu strukturu agencije, kao i granice svojih ovlašćenja i odgovornosti i da svojim ponašanjem doprinosi očuvanju i jačanju ugleda “ Agencije 3Dnet ISP “.

Za praćenje i primenu pravila i zadatih procedura procesa rada odgovorni su rukovodeći radnici tih organizacionih jedinica. Oni treba da podstiču timski rad i razmenu informacija, a svojim ponašanjem treba da budu uzor i pozitivan model ponašanja koje je u skladu sa etičkim i poslovnim standardima.

Svi zaposleni su dužni da u obavljanju poslova postupaju profesionalno, odgovorno, marljivo i istrajno, nastojeći da sve teškoće na koje mogu da naiđu u radu reše na odgovarajući način koji je u skladu sa postupcima planiranim za tu vrstu posla. U slučaju da zbog privremeno smanjene sposobnosti, ličnih problema, ili nekog drugog razloga zaposleni ne može da odgovori svojim obavezama na poslu, dužan je o tome da obavesti svog rukovodioca koji će vandredne situacije i lične probleme u kojima se našao zaposleni nastojati da uskladi sa potrebama posla.

Rukovodioci su dužni da kontinuirano prate rad zaposlenih, prepoznaju i usmere njihove radne potencijale i kreativne mogućnosti, kao i da preventivno spreče moguće problematične i sporne situacije.

Proaktivan odnos prema radu

Od zaposlenih se očekuje proaktivan odnos prema radu i samoinicijativa u rešavanju zadataka. Tokom rada svaki je zaposleni dužan da pažljivo prati radni proces, prikuplja važne podatke, uočava probleme vezane za svoj posao i o tome obaveštava saradnike i rukovodioce. Svaki doprinos zajedničkim ciljevima i razvoju “ 3Dnet “-a, kao i svi profesionalni kvaliteti zaposlenih aktivno će se pratiti, stimulisati i podržavati.

Lojalnost “ Agenciji 3D Net ISP “

Odanost svome poslu, organizaciji i ciljevima “ 3Dnet “-a predstavljaju temelje uspeha, kao i preduslove naše budućnosti. Odanost svojih radnika “ Agencija 3Dnet “ podsticaće celokupnim pristupom razvoju ljudskih potencijala, stvarajući radno okruženje i uslove u kojima svaki zaposleni ima brojne mogućnosti za razvoj sposobnosti i talenata.

Komunikacija

Od zaposlenih se očekuje profesionalna komunikacija neophodna za obavljanje svakog posla. Prioritet su svakako dobri odnosi sa saradnicima, poslovnim partnerima i korisnicima naših usluga. Komunikacija mora biti jasna i efikasna, a podaci koji se iznose precizni i istiniti.

Osnovna načela poslovne etike

Ostvarenje planova “Agencije 3Dnet” moguće je jedino uz aktivan odnos svakog zaposlenog radnika. Zato je bitno da u međusobnim odnosima sledimo sledeća načela:

Poverenje - poštovanje - saradnja

Negovanje uzajamnog poverenja i poštovanja među saradnicima osnova su svakog kvalitetnog poslovnog odnosa, a pružanje stručne pomoći, saveta, razmena iskustava i otvoren protok informacija presudno utiču na razvijanje osećaja zajedništva, kako u odnosu između organizacionih celina, tako i u celom poslovnom sistemu “ Agencije 3Dnet ISP “. Sagledavanje činjenica i situacija iz različitih uglova nesumljivo doprinosi podizanju radnog i kulturnog nivoa poslovanja unutar “ 3Dnet “-a, pa je stoga posebno potrebno podsticati i afirmisati timski rad, punu saradnju i multidisciplinarni pristup u različitim poslovnim projektima i zadacima.

Odnos prema javnosti

Sigurnost, poverenje i uslužnost su epiteti koji treba da se vezuju za ime "3Dnet". Svaki zaposleni u svakodnevnoj komunikaciji svojim ponašanjem, tokom radnog vremena ili izvan njega, utiče na stvaranje slike o "3Dnet"-u. Veoma je važno da u svakom delovanju prema javnosti promovišemo visok kvalitet naših usluga, njihovu raznovrsnost i dostupnost, te visoke profesionalne standarde i etičke principe u odnosima sa korisnicima, poslovnim partnerima i širim okruženjem.

Odnos prema korisnicima

Svoj uspeh gradimo na zadovoljstvo naših korisnika. Stoga je vrhunska usluga obaveza svakog zaposlenog, naravno u okvirima njegovih zaduženja i poslova. Profesionalan odnos prema svim poslovnim partnerima je imperativ u poslovanju "3Dnet"-a koji utiče na uspešnost i dalji razvoj poslovnih odnosa u celini.

Odnos prema društvenoj zajednici

Svaki zaposleni u okviru svog posla, treba da doprinosi okruženju i ponaša se kao odgovaran član društva u celini.

Odnos prema političkoj javnosti

Prema načelu poštovanja individualnosti svakog zaposlenog, poštuje se privatno političko opredeljenje i angažovanje zaposlenih u okolnostima koje ne predstavljaju sukob ličnih i profesionalnih interesa.

Obaveze zaposlenih

Zaposleni dolaze na posao 15 min pre početka smene ( da bi se spremili za početak rada, popili kafu, obukli uniformu, pripremili plan rada za taj dan… )

 

Zaposleni iz prve smene ostaju na svom radnom mestu do dolaska kolega iz druge smene.

 

U toku smene predviđena je jedna pauza u trajanju od 30min za dorucak, ta pauza mora biti izmedju 11h I 12h. Zaposleni se medjusobno organizuju oko odlaska na pause, tako da uvek  bar jedan bude na radnom mestu. Kao i 2 pauze od po 10 minuta za pusenje – jedna se koristi pre dorucka, a druga posle.

 

Obavezno je evidentiranje prilikom dolaska i odlaska sa posla.

Tokom prvog meseca probnog rada radnici su obavezni da se nakon završetka radnog dana jave svom nadređenom, da ga obaveste o svojim zapažanjima tokom radnog dana, negativnim ili pozitivnim.

 

Zaposleni su dužni da nakon završenog radnog dana napišu izveštaj o svojim dnevnim aktivnostima u što je moguće sažetijoj formi, i da ga dostave direktoru putem e-maila.

 

Zaposleni su dužni da blagovremeno obaveste direktora ukoliko usled vanrednih ličnih potreba ili bolesti napuštaju radno mesto u toku radnog vremena, ili im je potreban celodnevni izostanak sa posla.

 

Svi zahtevi za odsustvo i odmore realizuju se u dogovoru sa direktorom.

 

Na radnom mestu je zabranjeno glasno dozivanje kolega kao i zadržavanje u razgovoru o temama koje su vanprofesionalne

 

Od strane svih zaposlenih očekuje se maksimalno kolegijalan odnos prema novopridošlim kolegama, bez obzira na njihove godine i radno iskustvo.

 

Zaposleni ima obavezu pisanja izveštaja o radu, koji svakoga dana šalje direktoru, nakon završetka smene.

 

Zaposleni je dužan da obavesti direktora 30 dana ranije da namerava da raskine radni odnos.

 

 

Nepoštovanje obaveza – sankcije

 

1.      Zaboravljanje svakih, pa i najsitnijih, radnih obaveza, prenetih u pismenoj ili usmenoj formi  biće nemilosrdno sankcionisano ( 10% od plate )

2.      Kašnjenje, toleriše se 5min nakon povratka sa pauze i prilikom dolaska na posao ( 10% od zarade ukoliko je kašnjenje duže )

3.      Neprijavljivanje dolaska i odlaska sa posla ( oduzimanje 4 sata prilikom obračuna zarade, za svaki dan neprijavljivanja )

4.      Neprijavljivanje dolaska, niti odlaska ( neće se računati kao radni dan, iako je zaposleni bio na poslu + 10% od zarade )

 

 

Obaveze poslodavca

    

Obaveza poslodavca je da prvi deo zarade uplati do 10-tog u mesecu, a ostatak do kraja meseca.

 

Prekovremeni rad se plaća dodatnih 25% na cenu radnog sata, za svaki prekovremeni sat u mesecu.

 

Profesionalni i lični razvoj zaposlenih

Znanja, veštine i sposobnosti zaposlenih su izuzetno važni za ostvarenje postavljenih ambicioznih ciljeva. Zaposleni u “ Agenciji 3D Net ISP “ u imaju mogućnosti razvoja i ostvarenja profesionalnih i ličnih ambicija.

Visok radni učinak i vrhunski kvalitet u svakodnevnom radu na svim nivoima osnova su naše poslovne kulture. Da bi se osigurala visoka konkurentnost i dugoročan i stabilan razvoj, “ Agencija 3D Net ISP “ od svih zaposlenih očekuje visok radni učinak. Delovanje i težnja ka najvišim profesionalnim standardima, koja se bude ogledala u efikasnosti u radu i natprosečnim rezultatima, biće posebno stimulisani.

Profesionalno usavršavanje zaposlenih

Sticanje novih znanja obaveza je svakog zaposlenog, a kreativni pristup u radu, otvorenost za nova znanja, predloge kao i davanje novih ideja u "3Dnet"-u uvek će bili predmet posebne pažnje.

Svi zaposleni, a posebno rukovodioci, dužni su da pruže profesionalnu pomoć i podršku u učenju, mladim i novim zaposlenim radnicima. Prenos znanja i razmena iskustva među zaposlenima veoma su bitni zbog povećanja ukupnog potencijala i vrednosti " 3Dnet “-a, kao i zbog sprečavanja gubitaka i odliva znanja.

Lični razvoj zaposlenih

Težnja ka razvoju vlastitih potencijala, sposobnosti i talenata, kao i ostvarenju ciljeva u različitim segmentima života, karakteristika je uspešnih i zadovoljnih ljudi. "3Dnet" omogućuje svojim zaposlenima podsticajnu radnu okolinu u kojoj kroz svoj posao, kvalitetnu komunikaciju i interakciju, osim profesionalnih, imaju mogućnosti ostvarenja ličnih ciljeva.

Zaštita ugleda struke

Svaki zaposleni je u svome obavljanju delatnosti, dužan da postupa u skladu sa načelima i pravilima ovog Kodeksa, te da na tržištu internet usluga postupa i posluje tako da ne šteti svom ugledu, kao i ugledu celokupne delatnosti.

Za ugled “ Agencije 3Dnet ISP “ i naših usluga veoma je bitno ponašanje svakog zaposlenog. Od zaposlenih se očekuje da se u svim komunikacijama sa saradnicima, poslovnim partnerima, osiguranicima i ostalim korisnicima naših usluga s poštovanjem odnose prema njihovim stavovima, mišljenjima i osećanjima.

Zdravlje

Zdravlje je kao najveća vrednost i kvalitet života naših zaposlenih, bitan preduslov uspešnog poslovanja “ Agencije 3Dnet ISP “. Stoga  “3Dnet “ vodi brigu i podstiče zaposlene da se posebno brinu o svom zdravlju, kao i o zadravlju svojih porodica.

Etički standardi ponašanja

U svakodnevnim situacijama na radnom mestu očekuje se ponašanje koje je u skladu sa opšteprihvaćenim pravilima pristojnog ophođenja:

"3Dnet" želi da svim svojim zaposlenima omogući rad u zdravom, sigurnom i ugodnom radnom okruženju, jer je takvo okruženje osnovni preduslov za najviša profesionalna i lična dostignuća. Neprihvatljivo ponašanje u " 3Dnet “-u ni pod kojim okolnostima neće se tolerisati, a primerene mere, u skladu sa postojećim aktima osiguravajućeg društva, biće preduzete u najkraćem roku.

Imovina agencije

Svako otuđivanje, pronevera, uništavanje ili oštećivanje imovine "3Dnet-a " nepažljivim rukovanjem i nemarnim odnosom prema radu, kao i neovlašteno korišćenje imovine strogo je zabranjeno.

Poverljive informacije i poslovna tajna

Informacije i podaci koji za poslovanje " 3Dnet”-a imaju izuzetnu važnost smatraju se poslovnom tajnom, a njihovo otkrivanje neprihvatljivim ponašanjem. Poverljivi podaci odnose se na zaposlene, organizaciju, poslovne procese, razvoj proizvoda i istraživanje, kao i intelektualno vlasništvo. Od zaposlenih se očekuje da se prema poverljivim podacima odnose odgovorno i savesno i da ih u radu koriste isključivo prema svojim ovlaštenjima. Zabranjeno je falsifikovanje podataka, zadržavanje i sprečavanje toka relevantnih informacija, kao i drugi oblici neprofesionalnog odnosa prema poslovnim informacijama.

Za otkrivanje poslovnih tajni i narušavanje poslovne bezbednosti kompanije predviđeno je trajno udaljavanje sa posla.

Konflikt interesa

Zaposleni ne smeju učestvovati u finansijskim i drugim aktivnostima koje mogu štetiti poslovanju, interesu i ugledu  “ Agencije 3Dnet ISP “, kao u i svim slučajevima u kojima je lični interes u sukobu sa poslovnim. Zaposleni se tokom radnog vremena i izvan njega ne smeju baviti delatnostima kojima konkurišu poslovanju "3Dnet-a". Koriščenje opreme, informacija i drugih sredstava firme dopušteno je isključivo u interesu "3Dnet-a".

Zaposleni za svoj rad u firmi primaju platu. Svako drugo primanje ili davanje novca, neprimerenih poklona ili usluga nije u skladu sa aktima firme i strogo je zabranjeno.

Destruktivna ponašanja

Svi oblici fizičkog i emocionalnog zlostavljanja u "3Dnet“-u najstrože su zabranjeni jer ugrožavaju sigurnost, integritet i dostojanstvo osobe, a posledice često imaju trajni negativan učinak na pojedinca i njegovu porodicu, kao i neposredno radno okruženje. Pretnje, vulgarno izražavanje, ispadi besa, vređanje i omalovažavanje, verbalni i fizički napadi, seksualno zlostavljanje, kao i druga nasilnička ponašanja, čine radno okruženje neodgovarajućim za kvalitetan rad i ozbiljno ugrožavaju međuljudske odnose. Svako nasilno ponašanje smatra se teškom povredom radne obaveze.

Ponašanje u skladu sa načelima Kodeksa lična je i profesionalna obaveza svakog zaposlenog. Osim što su dužni da se pridržavaju navedenih pravila ponašanja, zaposleni su obavezni da prate da li se ona poštuju u njihovom radnom okruženju. U slučaju da zaposleni radnik primeti odnose, događaje i situacije koje procenjuje kao neprihvatljive i protivrečne Kodeksu ponašanja, dužan je da o tome obavesti svog rukovodica.

Alkohol, droga i oružje

Unošenje alkoholnih pića u radne prostorije, konzumiranje alkohola i opijanje na radnom mestu, kao i dolazak na posao u pijanom stanju najstrože su zabranjeni. Takođe je zabranjeno unošenje, širenje i korišćenje svih vrsta droge i opojnih sredstava na radnom mestu. Takvo ponašanje je samodestruktivno i ima izuzetno negativan učinak na radnu sposobnost i rezultate te je zakonom zabranjeno. Konzumiranje alkoholnih pića dopušteno je samo u izuzetnim i reprezentativnim prilikama uz odobrenje poslodavca.

Zabranjuje se unošenje, držanje i upotreba svih vrsta oružja u radnim prostorima "3Dnet” –a.

 

Muzika u radnom okruženju

U svim prostorijama “ Agencije 3Dnet ISP “ u kojima dolazi do kontakta sa klijentima, korisnicima i poslovnim partnerima, muzika ne sme da bude opterećujuća, glasna i agresivna. U skladu sa kompletnim imidžom “ Agencije 3Dnet ISP “, zabranjuje se puštanje svih vrsta domaće, narodne i brze elektronske muzike (takozvani tuc-tuc).                                                 Muzički pravci koji su dozvoljeni su soft jazz, soul, odnosno sve što pripada tzv. “down” tempu. Ovakva muzika će biti obezbeđena i svima dostupna.

Zaključak

Primenjivanje Kodeksa zacrtanih vrednosti i načela u odnosu prema poslu, saradnicima, poslovnim partnerima, kao i pružanje mogućnosti profesionalnog i ličnog razvoja zaposlenih u “ Agenciji 3D Net ISP “, značajni su preduslovi napretka našeg poslovnog sistema, a time i svakog zaposlenog kao i društva u celini.

 

 

 

Izjava

 

Ovim potpisom potvrđujem, da sam pročitao Kodeks ponašanja i u potpunosti sam saglasan sa istim.

 

 

     Potpis zaposlenog

   _____________________